よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

ご入金確認後、5日以内に発送いたします。発送は平日のみとなります。

注文後にメールが届きません。

以下のような原因が考えられますので、心当たりのある場合はご確認をお願いいたします。
・メールソフトの振り分け設定により別のフォルダにメールが入っている。
・メールサーバーで受信拒否設定がされている。

ご注文確認メールに関しまして、自動送信は一度だけとなり、メールが拒否された場合などは、その旨を購入者様や当社ストアーへご通達する機能のご用意がございませんので、予めご了承ください。

返品・交換は可能ですか?

品物に不備があった場合、また間違えて別の商品が届いてしまった場合のみ、速やかに交換(正しいお品物を再配送)させていただきます。
商品到着後、1週間以内に必ずご連絡をお願いいたします。
それ以外は、返品・交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。

色合いが違う。

WEB上の画像と出来るだけ同じ色合いになるようにしておりますが、お手元のPCや環境により多少の色味の違いが出てくることもございます。予めご理解の上、ご購入をお願いいたします。